KPI-Cockpit fürs Autohaus: Die wichtigsten Kennzahlen digital messen

Früher war vieles Bauchgefühl. Heute ist Tempo gefragt. Wer weiß, was in Verkauf, Ankauf, Marketing, Reputation, Recruiting und Social Media passiert, reagiert schneller und sicherer. Ein KPI-Cockpit ist ein übersichtliches Zahlenbild Ihres Autohauses. Es zeigt, wo Sie stehen, was gut läuft, und wo Handlungsbedarf ist. Es macht Leistung sichtbar und schafft Fokus im Team. Und es spart Zeit, weil die wichtigsten Fakten auf einen Blick da sind.

KPI heißt Kennzahl, die Ihnen sagt, ob Sie Ihr Ziel erreichen. Im Autohaus sind das zum Beispiel Anfragen, Probefahrten, Verkäufe, Bewertungen, Bewerbungen oder Reichweite. Ein gutes Cockpit zeigt diese Kennzahlen in einfacher Form: Tageswert, Wochenwert, Monatswert, Trend zum Vormonat, und eine klare Ampel: grün, gelb, rot.

Sie kennen den Satz: „Ich glaube, wir haben gerade wenig Anfragen.“ Glauben macht unsicher. Wissen macht stark. Wenn Ihr Cockpit zeigt, dass die Ankauf-Anfragen um 25 Prozent gesunken sind, können Sie handeln: Kampagne hochfahren, Formulare prüfen, Team ausrichten. So wird aus einem Gefühl eine gezielte Maßnahme.

Ein digitales KPI-Cockpit ist Ihr täglicher Startbildschirm. Es bündelt die wichtigsten Zahlen, kurz und verständlich. Morgens sehen Sie, wie viele Leads gestern kamen, wie viele Bewertungen eingingen, wie Ihre Social-Posts performten und wie viele Bewerbungen offen sind. Mittags checken Sie, ob Aktionen wirken. Freitags prüfen Sie, ob die Woche auf Kurs ist. Am Monatsanfang ziehen Sie Bilanz und planen die nächsten Schritte.

Ein Cockpit ist kein Zahlenfriedhof. Es zeigt die wenigen Kennzahlen, die wirklich steuern. Alles andere gehört in eine Detailansicht oder in die Vorbereitung eines Meetings. Starten Sie mit klaren Zielen pro Bereich. Ordnen Sie jeder Kennzahl eine konkrete Verantwortung zu. Und legen Sie einfache Grenzwerte fest, ab wann gehandelt wird.

Im Verkauf zählen Ergebnisse und Tempo. Diese Kennzahlen bieten Orientierung:

• Anzahl qualifizierter Verkaufs-Leads pro Tag/Woche
  
• Zeit bis Erstkontakt (Minuten/Stunden)
  
• Anzahl Probefahrten und Quote von Lead zu Probefahrt
  
• Abschlussquote (Probefahrt zu Kaufvertrag)
  
• Standtage im Bestand (Durchschnitt, Top-Problemfälle)
  
• Bruttomarge pro Fahrzeug und durchschnittlicher Verkaufspreis
  
• Anteil Neu- vs. Gebrauchtwagen am Absatz
  
• Mit diesen Zahlen erkennen Sie Engpässe: Kommen zu wenige Leads? Reagiert das Team zu spät? Haken die Abschlüsse? Oder stehen Fahrzeuge zu lange?
  

Ein starker Ankauf schafft Auswahl und Marge. Wichtige Kennzahlen:

• Anzahl Ankauf-Anfragen (täglich/wöchentlich)
  
• Quote: Anfrage zu Ankauf-Angebot
  
• Annahmequote der Angebote
  
• Zeit bis Bewertung und Angebotserstellung
  
• Durchschnittlicher Einkaufspreis vs. Zielkorridor
  
• Ertrag pro angekauftem Fahrzeug nach Aufbereitung und Verkauf
  
• Mit einem eigenen Ankauf-Portal, einem präganten Ankauf-Formular PRO und klaren Kampagnen steigern Sie die Anfragen. KI-Ankauf-Videos können zusätzlich Aufmerksamkeit erzeugen und Besitzer zur Anfrage motivieren. Ihr Cockpit zeigt dann, was wirkt und wo Sie nachschärfen.
  

Bewertungen sind Ihre digitale Mundpropaganda. Sie entscheiden oft über den ersten Kontakt. Achten Sie auf:

• Anzahl neuer Bewertungen pro Woche/Monat
  
• Durchschnittliche Sternebewertung
  
• Anteil 4- und 5-Sterne-Bewertungen
  
• Antwortquote und Zeit bis Antwort
  
• Häufigste Themen in Kommentaren
  
• Verteilung nach Bereichen (Verkauf, Service, Ankauf)
  
• Mit „Bewertungen vor Ort“ sammeln Sie direkt nach dem Termin positive Stimmen. „Bewertungen im Nachhinein“ erinnert freundlich per Nachricht. Das Bewertungs-Widget auf Ihrer Website zeigt aktuelle Stimmen und baut Vertrauen auf. Ihr Cockpit prüft, ob der Fluss stimmt, ob Antworten zeitnah sind und ob negative Muster entstehen.
  

Marketing ist dann gut, wenn es messbar Anfragen bringt. Relevante Kennzahlen:

• Reichweite Ihrer Kampagnen und Beiträge
  
• Klicks auf Website, Ankauf-Portal und Formulare
  
• Kosten pro Lead (sofern Sie Budgets nutzen)
  
• Conversion von Besuch zu Anfrage
  
• Anteil Leads nach Quelle (Website, Social, Empfehlung)
  
• Inhalte wie „Neueingänge“, „Auslieferungen“ und „KI-Slideshow vom Fahrzeugbestand“ erzeugen Interesse und bringen Besucher zurück. Eine starke Website wie cmsGENIAL Premium oder Pro macht daraus Anfragen. Die SucheBox als Add-On hilft, schneller das passende Fahrzeug zu finden und steigert die Kontaktquote. Ihr Cockpit zeigt, welche Inhalte performen und wo Sie Zeit sparen oder Budget verlagern.
  

Social Media schafft Nähe, Vertrauen und Reichweite. Messen Sie:

• Beiträge pro Woche und Regelmäßigkeit
  
• Reichweite und Interaktionen (Likes, Kommentare, Nachrichten)
  
• Profilbesuche und Klicks zur Website
  
• Leads aus Social (z. B. Ankauf-Anfragen nach Video)
  
• Top-Formate (z. B. KI-Ankauf-Videos, Recruiting-Videos, Slideshow)
  
• Konstant gute Inhalte schlagen seltene „Feuerwerke“. Ihr Cockpit zeigt, welche Formate Menschen bewegen und wann Ihre Zielgruppe am aktivsten ist. So planen Sie Inhalte gezielt und sparen Streuverlust.
  

Gute Leute sind knapp. Ein klares Recruiting-Cockpit verkürzt Wege und erhöht die Trefferquote:

• Anzahl Bewerbungen pro Woche/Monat
  
• Anteil qualifizierter Bewerbungen
  
• Zeit bis Erstkontakt
  
• Einstellungsquote je Quelle
  
• Herkunft der Bewerbungen (Website, Social, Empfehlung)
  
• Offene Stellen und Pipeline-Status
  
• Recruiting-Videos zeigen Kultur, Team und Aufgaben auf menschliche Art. Das macht neugierig und steigert die Qualität der Bewerber. Ihr Cockpit zeigt, welche Kanäle und Inhalte die passenden Menschen anziehen.
  

Zahlen sind nur dann wertvoll, wenn Sie daraus handeln. Formulieren Sie einfache, konkrete Ziele. Beispiel: „Wir wollen 40 Ankauf-Anfragen im Monat, Antwort in unter 60 Minuten, Annahmequote 30 Prozent.“ Legen Sie Verantwortliche und Rhythmen fest. Arbeiten Sie mit klaren Grenzwerten: ab wann ist es grün, wann gelb, wann rot. Halten Sie nach, was Sie verändert haben, und prüfen Sie die Wirkung. So entsteht ein laufender Verbesserungszyklus.

Ein gutes Cockpit ist ruhig und klar. Wenige Farben, viel Weißraum, klare Zahlen. Nutzen Sie:

• Ampel-Logik für Zielerreichung
  
• Trendpfeile für Entwicklung zum Vormonat/Vorjahr
  
• Tages-, Wochen- und Monatsansicht
  
• Top-3-Listen für Chancen und Risiken
  
• Kurze Hinweise: „Maßnahme empfohlen“
  
• Je einfacher die Darstellung, desto eher arbeitet das Team damit. Niemand braucht lange Schulungen, wenn das Cockpit selbsterklärend ist.
  

Verankern Sie Ihr Cockpit im Kalender:

• Täglich: 10 Minuten Morgen-Check, wer macht was
  
• Wöchentlich: 30 Minuten Teamrunde, drei Maßnahmen festlegen
  
• Monatlich: 60 Minuten Rückblick und Planung des kommenden Monats
  
• Quartalsweise: Ziele nachschärfen, Schwerpunkte setzen
  
• Konstanz schlägt Intensität. Kleine, regelmäßige Schritte verändern den Kurs nachhaltig.
  

Bestimmen Sie für jede Kennzahl eine einfache Definition. Was zählt als Lead? Ab wann gilt eine Bewertung als beantwortet? Wer prüft die Zahlen und wann? Halten Sie diese Regeln kurz fest. Einmal pro Woche ein Blick auf Plausibilität verhindert Ausreißer und Fehlentscheidungen. Wichtig: Loben Sie saubere Erfassung. Sie ist die Basis guter Führung.

Montag, 8:30 Uhr: Ihr Cockpit zeigt 12 neue Ankauf-Anfragen seit Freitag, aber die Antwortzeit liegt bei 5 Stunden. Maßnahme: Priorität hoch, Rückruf innerhalb 60 Minuten. Kampagne auf Social läuft gut, aber wenige Bewertungen am Wochenende. Lösung: „Bewertungen vor Ort“ nach Probefahrt aktiv ansprechen.
Mittwoch, 15:00 Uhr: Die Slideshow zum Fahrzeugbestand bringt viele Klicks, aber wenig Verkäufe. Das Cockpit zeigt hohe Standtage bei drei Modellen. Idee: Neue Fotos, prägnante Highlights, paketierte Angebote, zusätzlich ein Auslieferungs-Post, der Vertrauen schafft.
Freitag, 9:00 Uhr: Die Recruiting-Videos erzeugen Interesse, aber die Zeit bis Erstkontakt ist zu lang. Maßnahme: Verantwortliche Person frei machen, innerhalb eines Tages Rückmeldung versprechen, kurzer Telefonleitfaden. Eine Woche später zeigt das Cockpit: Mehr Zusagen zum Erstgespräch.

Fallen Leads plötzlich ab, prüfen Sie zuerst die Kontaktwege: Funktionieren Formulare? Ist die Telefonnummer überall sichtbar? Sind Öffnungszeiten aktuell? Sinken Bewertungen, fragen Sie aktiv nach Feedback und reagieren Sie persönlich. Steigen Standtage, priorisieren Sie Fahrzeuge mit der höchsten Chance auf schnellen Verkauf. Erhöhen sich Lead-Kosten, verschieben Sie Budget zu den Kanälen, die verlässlich konvertieren. Ein Cockpit warnt früh – wenn Sie die Signale ernst nehmen.

Unsere Tools liefern nicht nur mehr Sichtbarkeit, Anfragen und Bewerbungen. Sie machen Ergebnisse auch messbar und übersichtlich. Beispiele:

• Ankauf-Anfragen erhalten: Klare Erfassung von Quelle und Anzahl
  
• Eigenes Ankauf-Portal und Ankauf-Formular PRO: Mehr qualifizierte Kontakte, klare Quote bis zum Angebot
  
• KI-Ankauf-Videos und KI-Slideshow: Inhalte, die Reichweite und Leads bringen
  
• Bewertungen vor Ort und im Nachhinein: Stetiger Zufluss an Reputation, sichtbar im Cockpit
  
• Bewertungs-Widget: Vertrauen auf der Website, mehr Kontaktaufnahmen
  
• Recruiting-Videos: Mehr passende Bewerbungen und kürzere Prozesse
  
• cmsGENIAL Premium- und Pro-Webseite plus SucheBox: Mehr Besucher verwandeln sich in echte Anfragen
  
• So sehen Sie auf einen Blick, welche Maßnahmen wirken und wo noch Potenzial liegt. Weniger Raten, mehr Wissen.
  

„Das ist zu viel Aufwand.“ Starten Sie klein. Jede Woche 30 Minuten spart später Stunden. Die ersten Erfolge motivieren.
„Mein Team mag keine Zahlen.“ Zeigen Sie nur das Nötigste. Nutzen Sie klare Ampeln und loben Sie Fortschritte.
„Wir sind doch jeden Tag im Geschäft.“ Genau deshalb braucht es Überblick. Wer im Alltag steckt, übersieht Trends.
„Wir wissen, wo es hakt.“ Gut. Ein Cockpit hilft, schneller gegenzusteuern und Erfolge nachzuweisen.
„Wir haben keine Zeit für Inhalte.“ Nutzen Sie Vorlagen und wiederkehrende Formate. KI-gestützte Inhalte und klare Routine sparen Zeit.

Ein Cockpit wirkt nur, wenn es gelebt wird. Feiern Sie kleine Siege. Machen Sie Fortschritte sichtbar. Halten Sie Entscheidungen fest: Was haben wir getan? Was hat es gebracht? Was machen wir als Nächstes? Fördern Sie offene Gespräche: Wenn eine Zahl rot ist, geht es nicht um Schuld, sondern um Lösungen. So entsteht Vertrauen – intern und extern.

Sie erzielen mehr planbare Anfragen, reagieren schneller, steigern die Abschlussquote und stärken Ihre Reputation. Ihr Team arbeitet entspannter, weil Prioritäten klar sind. Ihre Inhalte erreichen Menschen, die wirklich interessiert sind. Und Ihr Recruiting wird verlässlicher. Kurz: Ihr Autohaus wird fokussierter, schneller und kundenfreundlicher.

Ein KPI-Cockpit ist kein Luxus, sondern ein einfaches Führungswerkzeug. Es zeigt, was zählt, und hilft, jeden Tag ein wenig besser zu werden. Wenn Sie möchten, begleiten wir Sie mit passenden Tools, klarer Struktur und praxiserprobten Inhalten. So sehen Sie in wenigen Wochen spürbare Ergebnisse – in Verkauf, Ankauf, Reputation, Marketing, Recruiting und Social Media. Lust auf Klarheit? Dann starten wir gemeinsam.